En un momento en que la interpretación jurídica respecto del alcance del plexo normativo que protege a las relaciones de consumo, en Viedma, tuvo lugar un fallo que confirma que la responsabilidad de los operadores que intervenien en las ventas de serivicios y productos online.

En el caso, la demandante realizó la compra de una bicicleta a través de un sitio web, siendo redirigida a Mercado Pago, donde realizó el pago de la operación. Sin embargo, tras enviar el comprobante de pago al vendedor, no obtuvo respuesta a sus múltiples intentos de contacto. A pesar de que Mercado Libre argumentó que la transacción se realizó fuera de su plataforma, el juez de la causa, Julián Fernández Eguía, desestimó esta defensa al considerar que la intervención de la empresa fue clave en la transacción, ya que el pago fue realizado mediante un enlace habilitado por Mercado Libre.

Como consecuencia de la infracción, el juez impuso una multa de 600.000 pesos a Mercado Libre por violar la Ley de Defensa del Consumidor, además de una indemnización de 370.000 pesos por daño directo a la mujer afectada.

El juez remarcó que Mercado Libre “no es un tercero ajeno a la operación que intentó concretar la usuaria”, ya que “su intervención se basa en la gestión que se generó desde el enlace de Mercado Pago, habilitado para que la denunciante realizara el pago en cuestión”.

Este fallo reitera la importancia de que las plataformas de comercio electrónico y servicios de pago cumplan con sus responsabilidades como proveedores, garantizando la protección de los derechos de los consumidores en todas las transacciones realizadas.

Fuente: Diario Judicial